Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця політика регулює процес повернення коштів за товари та/або послуги, придбані на нашому веб-сайті. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зрозумілим для наших клієнтів.

2. Умови для повернення

• Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення покупки.
• Для фізичних товарів: товар має бути повернутий в оригінальному стані, без будь-яких пошкоджень, слідів використання та з непошкодженою упаковкою.
• Для цифрових продуктів та послуг (курси, консультації): повернення можливе, якщо ви ще не отримали доступ до контенту або послуга ще не була надана.

3. Процедура повернення коштів

Щоб ініціювати процес повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected].
2. В темі листа чітко вкажіть "Запит на повернення коштів".
3. У тілі листа обов'язково надайте наступну інформацію: ваше ім'я, номер замовлення (або дату покупки) та детальну причину запиту на повернення.
4. Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів і повідомимо вас про наше рішення.

4. Виключення

Повернення коштів неможливе в таких випадках:

• Якщо минуло понад 14 днів з моменту покупки.
• Якщо товар має сліди використання, механічні пошкодження або неповну комплектацію.
• Якщо цифрова послуга вже була надана або ви отримали повний доступ до навчальних матеріалів.
• На товари, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством (наприклад, товари особистої гігієни, білизна тощо).

5. Контактна інформація